آموزش » سایر آموزشگاهها

مدیریت دانش در چارچوب مدل تعالی کیفیت EFQM

بسیاری از سازمان های ما ممکن است مدعی استقرار نظام مدیریت دانش باشند
این چارچوب به آنها و همچنین ارزیابان در تعیین سطح کیفیت نظام مدیریت دانش کمک می نماید
به عبارت دیگر:
این مدل تعدادی معیار تحت عنوان توانمند ساز
برای افزایش سطح کیفیت نظام مدیریت دانش توصیه می کند
سپس با استفاده مدلی تحت عنوان منطق رادار به ارزیابی
تناسب نظام مدیریت دانش سازمان با توجه به
توانمند سازها می پردازد.
مدل تعالی EFQM، یک مدل کیفیت فراگیر است. به این معنی که رفتار کلیه ابعاد سازمان را در کیفیت یک جزء سازمان موثر می داند و آن جزء نیز بر روی کل ابعاد سازمان و نتایج آن تاثیر گذار است.
این مدل از 9 معیار تشکیل شده است که 5 عدد آنها "عوامل توانمند ساز" و 4 عدد آنها "نتایج" هستند.

معیارهای توانمند ساز شامل فعالیت ها و ابعاد اصلی و مهم یک سازمان هستند که همیاری و هماهنگی آنها با یک انگاره سازمانی موجب تقویت و توانایی آن انگاره خواهد شد.

از قبیل: رهبری، کارکنان، راهبردها، منابع و فرآیندهای سازمان
در قالب مدل EFQM منطقی به نام منطق RADARوجود دارد.
RADAR از چهار عنصر تشکیل می شود:
نتایج (Results)
رویکرد (Approach)
جاری سازی (Deployment)
ارزیابی و بازنگری (Assessment Review

داشتن چشم انداز، اهداف و برنامه‌های راهبردی و عملیاتی مدیریت دانش در راستای ماموریت‌ها و اهداف سازمانی
شناخت دانش‌های موجود در سازمان با تاکید بر اکتساب دانش‌های پنهان و ضمنی
استقرار فرایندها و ساختارهای مدیریت دانش (شناسایی، مستند سازی، سازماندهی، تسهیم، صیانت،)
توسعه زیرساخت‌های مناسب فناوری اطلاعات و ارتباطات مورد نیاز مدیریت دانش(سخت‌افزار،نرم‌افزار، منابع‌انسانی، ... )
توسعه فرهنگ مدیریت دانش در سازمان با تاکید بر ایجاد انگیزه‌های درونی برای تسهیم دانش در سازمان
(Bullet point) نکات راهنمای نظام مدیریت دانش

1768
بازدید

آگهي هاي مرتبط

آموزش