گروه فنی مهندسی ارتباط نمایندگی رسمی محصولات مخابراتی پاناسونیک

در شرکت‌هایی که تماس‌های تلفنی دارای حجم زیادی است و افراد زیادی با شرکت در تماس هستند پاسخگویی به حجم زیاد تماس‌ها بعد از مدتی، کاربران (افراد پاسخ گو به تلفن‌ها) را خسته می‌کند. هم چنین پاسخگویی به مشتریان از طریق تلفن و برطرف کردن نیاز آن‌ها و نحوه فروش از این طریق دغدغه فکری مدیران شرکت‌ها بوده و مدیران همیشه در پی افزایش بهره وری و کاهش هزینه‌های اضافی و کسب رضایت مشتریان هستند. دستگاه سانترال در بهبود شیوه پاسخ‌گویی به مکالمات راه‌حلی بسیار مناسب است به گونه‌ای که با تعریف کردن داخلی‌های اپراتوری برای دستگاه سانترال تماس‌های دریافتی به طور منظم در بین این داخلی‌ها پخش می‌شود و حجم تماس دریافتی توسط کاربران به تعادل رسیده و این کار روند خستگی افراد را کاهش می‌دهد و در نحوه پاسخگویی به مشتریان تأثیر فراوانی دارد که در نهایت باعث ایجاد رضایت و اعتماد در مشتری می‌شود. سیستم‌های سانترال، مراکز کوچک مخابراتی هستند که خطوط شهری را به گونه‌ای برای کاربران خود توزیع می‌کنند که بتوانند از خطوط شهری متناسب با نوع فعالیت خود استفاده کنند. این محصول پاناسونیک مخصوص محیط‌های کوچک کاری است که سیستمی هیبرید دارد، یعنی این دستگاه سانترال پاناسونیک به غیر از پشتیبانی از سیستم آنالوگ از سیستم هیبرید نیز پشتیبانی می‌کند.

سیستم های کم ظرفیت پاناسونیک که در حال حاضر در بازار موجود هستند دو مدل KX-TES824 و KX-TEM824 می باشند، البته مدل های  KX-TA308, KX-TA616 , KX-TEA30 از دیگر نمونه‌های این سری هستند که به دلیل محدود بودن امکاناتی که برای کاربران ایجاد می‌کنند از چرخه تولید خارج‌شده‌اند. این خروج به معنا اتمام خدمات پاناسونیک برای آن‌ها نبوده بلکه دستگاه‌های پیشرفته KX-TES824 , KX-TEM824 را به گونه‌ای طراحی کرد که در نوع خود کارت‌هایی مشابه را پشتیبانی می‌کنند اما با کارایی و ویژگی‌های خاص که در خود دستگاه به صورت نرم‌افزاری برنامه‌ریزی‌شده است. دستگاه KX-TEM824  به صورت پیش‌فرض 6 خط شهری را پشتیبانی می‌کند و به 16 کاربر اجازه استفاده از خطوط تلفن را می‌دهد.اما همان طور که می‌دانید با نصب کارت‌های افزایش ترافیک می‌توان تعداد خطوط شهری و داخلی دستگاه سانترال را افزایش داد. این میزان افزایش، 8به24 است یعنی پشتیبانی از 8 خط شهری و اجازه استفاده از این خطوط برای 24 کاربر از تلفن پاناسونیک. برای ارتقا این سیستم ارتباطی باید کارت افزایش‌دهنده 2 خط شهری و 8 خط داخلی مدل KX-TE82480 را تهیه کرد. این کارت قابلیت پشتیبانی از 2 خط شهری و افزایش 8 کاربر برای سانترال را ممکن می‌سازد.
این سری از دستگاه‌های سانترال که راجع به آن‌ها مفصل صحبت شد برای برنامه‌ریزی نیازمند به یک گوشی مدیریتی هستند که عموماً برای این امر از گوشی KX-T7730 استفاده می‌کنند. این تلفن به دلیل پشتیبانی از سیستم هیبرید، قابلیت برنامه‌ریزی این سری کم ظرفیت را دارا است. این برنامه‌ریزی دارای چند رکن اصلی است که ابتدا باید در مورد برنامه‌ریزی سانترال مطالبی را عنوان کرد. منظور از برنامه‌ریزی فعال و یا غیرفعال کردن ویژگی‌های سانترال و مطابقت دادن آن با نیازهای ارتباطی شرکت است. سانترال کم ظرفیت پس از اتصال به برق و راه‌اندازی خطوط شهری، در صورت دریافت تماس، مکالمه را به تمامی داخلی‌ها ارجاع می‌دهد و تمام داخلی‌ها زنگ می‌خورند. با استفاده از کدهای سانترال و برنامه‌ریزی آن می‌توان دریافت تماس را محدود به داخلی خاص کرد و یا قابلیت‌های دیگر این سیستم ارتباطی که در ذیل به آن‌ها اشاره شده است را مدیریت نمود:
لطفا برای کسب اطلاعات بیشتر به سایت www.epanasonic.net مراجعه نمایید و یا با شماره 02188941000 تماس حاصل فرمایید