شرکت مهندسی نوآوران تحقیق

نرم افزار های مدیریتی و گزارش گیری تلفن های تحت شبکه آوایا

مرکز تلفن تحت شبکه, آوایا  , AVAYA , VOIP ,  مرکز تلفن های تحت شبکه آوایا , Avaya IP-PBX

1. نرم افزار یکپارچه سازی و ارتباط همزمان بین مراکز Small Community Network (SCN)
      در این نرم افزار ارتباط بین مراکز با حداکثر 48 تماس همزمان فراهم گردیده است.
2. نرم افزار تبدیل متن به گفتار  Text To Speech (TTS)
      در این نرم افزار تمامی  Agent ها امکان تبدیل متن به گفتار را دارا خواهند بود.همچنین این سیستم می تواند محتویات
      بانک اطلاعاتی را به زبان های مورد نظر برای تماس گیرنده بخواند.
3. نرم افزار ارتباط به Customer Relationship management (CRM)
      در این نرم افزار کاربر ها می توانند با نرم افزار    CRMارتباط  برقرار کرده  و  با استفاده از اطلاعات موجود در آن تماس
      های خود را مدیریت نمایند.
4. نرم افزار انتقال تصویر Video Soft Phone
      در این نرم افزار کاربر می تواند با اتصال دوربین از طریق پورت  (USB) و نرم افزار  Video Soft Phone یک مکالمه با   
      امکان انتقال تصویر داشته باشد.
5. نرم افزار Phone Manage pro
      این نرم افزار امکان کنترل و مدیریت  گوشی ها از طریق کامپیوتر با  قابلیت هایی  که  در قسمت تلفنها ذکر شده است  را    
      دارا می باشد.
6. نرم افزاری برای گزارش گیری Customer Call Reporter (CCR)
این نرم افزار دارای امکانات ویژه ای از جمله :
      امکان ارتباط به CRM
      کنترل کلیه تماسها
      150 Agent  در هر مرکز تماس
      امکان استفاده از Wallboard
      سیستم گزارش گیری با 70 نوع Template
      رویت کلیه تماسها و مدیریت و گزارش گیری از آنها
      امکان اتصال 30 کاربر با هم به عنوان Supervisor
7. نرم افزار Soft Console  برای سرپرستان یا اپراتورها
8. نرم افزار یکپارچه سازی مرکز تماس با نرم افزار های سازمان  Computer Telephony Integration (CTI)   
9. نرم افزار Hot Line & Hot Desking
امکان ایجاد خطوط ویژه تماس همزمان از یک نقطه به یک نقطه و یا یک نقطه به چند نقطه
10. مرکز کنفرانس Conferencing Center

IP PBX ,  مرکز تلفن تحت شبکه IP PBX , آوایا  , AVAYA , VOIP ,  مرکز تلفن های تحت شبکه آوایا , Avaya IP-PBX

ایمیل :        Info@noavaran-eng.com
وب سایت :  www.noavaran-eng.com